1.2. Diseño de Estrategias que Superen las Expectativas del Cliente
Requisitos de finalización
La Experiencia del Cliente y la Automatización con IA
- Expectativas clave de los clientes
- Tipos de expectativas del cliente
- Estrategias para gestionar las expectativas del cliente
- Cómo superar las Expectativas del cliente
- El compromiso del cliente (customer Engagement)
- Interacción con los clientes y su medición
- El cliente silencioso
- Cómo comprometer a los clientes digitalmente y B2B
- La experiencia del cliente automatizada (CXA) con IA
- Experiencia del cliente Automatizada en América Latina: Desafios y oportunidades
- Conclusión
