1.2. Diseño de Estrategias que Superen las Expectativas del Cliente

 Compromiso digital:

1. Estar presente y activo en redes sociales.
2. Producir contenido relevante que agregue valor.
3. Buscar interacciones simples y sinceras.
4. Desarrollar campañas de email marketing personalizadas.
5. No dejar nunca al cliente sin respuesta.
6. Utilizar herramientas tecnológicas que faciliten la interacción (plataformas omnicanal).

Compromiso B2B:

• Involucrar al equipo de ventas.
• Ofrecer el servicio más personalizado posible.
• Mantener al cliente como el centro de las acciones.
• Entregar valor.
• Tener un buen servicio de soporte.

Cómo medir el compromiso del cliente:

• Volumen de interacciones (ej. llamadas contestadas).
• Tasas de apertura y clics de emails.
• Acciones generadas por contenido en redes sociales.
• Cantidad de visitantes al sitio web/blog.